SchadenersatzBitte stellen Sie Ihren Schadensersatzanspruch schriftlich vor. Wenn die Forderung als gerechtfertigt anerkannt wird, werden wir den Schadenersatz ersatzen, indem wir die in Ihrem Gesetzentwurf für die nach der Beschwerdeabrechnung ausgestellte Entschädigung auf den in Ihrem Gesetzentwurf festgelegten «Gesamtbetrag» anrechnen (d. h. durch Verringerung des zu zahlenden Betrags). Ist dieses Verfahren aufgrund der Vertragsauflösung nicht möglich, leisten wir eine finanzielle Entschädigung und senden den entsprechenden Betrag an Ihre zuletzt bekannte Adresse. Mit der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie können Sie ganz einfach von Ihrem Vertrag zurücktreten oder ein gekauftes Gerät an uns zurückgeben. Vodafone behält sich das Recht vor, die oben genannten Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ändern. Die aktuelle und konsolidierte Fassung der Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie finden Sie jederzeit unter www.vodafone.cz. Wenn ein Kunde die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nimmt, muss er dem Händler seine personenbezogenen Daten (Name, Nachname, Adresse, alternativer Kontakt = Kontakttelefon, E-Mail etc.) zur Verfügung stellen. Wenn der Kunde seine personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellt, darf er die Zufriedenheitsgarantie nicht in Anspruch nimmt.
*IMEI ist eine internationale Telefonnummer, die im Garantiezertifikat, auf der Rückseite des Telefons im Batteriefach zu finden ist oder bei der Eingabe von *#06″ direkt auf dem Display Ihres Telefons abgerufen wird. Fristen für BeschwerdebeanstandeBeschwerden werden innerhalb der Fristen in Abhängigkeit von der Komplexität und den technischen und Verwaltungsanforderungen der Beschwerde abgerechnet. Reklamationen werden spätestens innerhalb von 1 Monat nach der Zustellung der Beschwerde an Vodafone beigelegt. Sollte die Beschwerderegelung Verhandlungen mit einem ausländischen Betreiber erfordern, so ist die Beschwerde spätestens innerhalb von 2 Monaten nach der Zustellung der Beschwerde an Vodafone zu begleichen. Sie können einen Mietkauf oder ein vergünstigtes Handy, Tablet oder ein Gerät mit Zubehör (nachfolgend gemeinsam als «Waren») innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und der Annahme der Sendung zurückgeben und eine Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises verlangen. Sie können die Ware entweder persönlich an dem Ort zurückgeben, an dem Sie sie gekauft haben (mit Ausnahme der Vodafone Tour Mobile Stores und Vodafone Stores, in denen die Beschwerdeverfahrenregeln besagten, dass ihre Mitarbeiter die Zufriedenheitsgarantie aus technischen Gründen nicht verarbeiten) oder über ein kommerzielles Paket über die Tschechische Post. Wie man sich beschwert: Sie können sich schriftlich oder persönlich bei der Beschwerdestelle beschweren. Wenn die Beschwerde persönlich eingereicht wird, müssen alle Unterlagen eingereicht werden, die belegen, dass die Beschwerde eingereicht werden kann (eine Vereinbarung, eine Rechnung für den jeweiligen Abrechnungszeitraum, Original der Vollmacht usw.).
